FAQ

Wanneer je verse melk hebt besteld is deze nog nooit ingevroren en kun je deze melk dus invriezen.

Volgens de FAO (de wereld voedsel organisatie) is kamelenmelk een van de gezondste dierlijke melksoorten. Kamelenmelk bevat geen beta-lactoglobuline, het eiwit dat een grote rol speelt bij het ontstaan van koemelkallergie.

• Kamelenmelk is 1 jaar houdbaar in de vriezer, indien het niet eerder volledig ontdooid is geweest. Deze houdbaarheidsdatum staat op de fles.
• Verse en ontdooide Kamelenmelk is ±3 dagen houdbaar in de koelkast.

Haal de kamelenmelk na ontvangst direct uit de doos en zet de melk in de koelkast of vriezer.

Bewaren van de Kamelenmelk
• Verse Kamelenmelk kunt u in de koelkast of in de vriezer bewaren
• Bevroren Kamelenmelk moet u in de vriezer bewaren.
• Laat de bevroren Kamelenmelk ontdooien in de koelkast. Dit duurt wel een paar uur.
• Door het bevriezen kunnen er, na het ontdooien, vlokjes vet in de melk drijven, dit is een natuurlijk proces.
Goed schudden voor gebruik is de oplossing.

Houdbaarheid:
• Kamelenmelk is 1 jaar houdbaar in de vriezer, indien het niet eerder volledig ontdooid is geweest. Deze datum staat op de fles.
• Verse en ontdooide Kamelenmelk is ±3 dagen houdbaar in de koelkast.

• Zet de bevroren kamelenmelk in de koelkast en laat het hierin ontdooien.
• Let op: ontdooi de melk niet buiten de koeling! Het ontdooiingsproces duurt een paar uur.
• Door het bevriezen kunnen er, na het ontdooien, vlokjes vet in de melk drijven, dit is een natuurlijk proces. Goed schudden voor gebruik is de oplossing

Er wordt aangeraden om 1 tot 2 glazen (1 glas = +/- 250 ml) kamelenmelk per dag te drinken voor een optimaal gezondheidseffect. Soms kan het 2 tot 3 maanden duren voordat u het effect merkt.  

De capsules zelf zijn niet gemaakt van (varkens)gelatine maar van HPMC. De omhulsels zelf zijn dus vegan. De inhoud (100% kamelenmelkpoeder) zijn uiteraard niet vegan, maar wel vegetarisch.

Uit een zak van 420 gram poeder kun 4,2 liter melk halen. 

Ja dit is mogelijk.

De hoeveelheid kamelenmelk, de tijden voor het kopen van verse melk, prijzen en andere informatie vindt u hier.

De verse en bevroren kamelenmelk en de kamelenmelkproducten worden verzonden naar elk land binnen de Europese Unie. Helaas vallen Noorwegen, Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk hier niet onder. Wel kun je onze melk in Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk kopen via onze resellers.

De verzending hiervan gaat buiten Nederland altijd in een isolatiedoos met icepacks.

De kamelenmelkpoeder, capsules en andere kamelenmelkproducten worden naar vrijwel alle landen in de wereld verzonden. 

We verzenden kamelenmelk en kamelenmelkproducten op maandag en woensdag.

• Bestellingen die voor maandagochtend 10:00 uur geplaatst en/of betaald zijn, worden diezelfde dag nog verzonden.
• Bestellingen die na maandagochtend 10:00 uur geplaatst en/of betaald zijn, worden verzonden op de eerstvolgende verzend-dag, dus woensdag.
• Bestellingen die na woensdagochtend 10:00 uur geplaatst en/of betaald zijn, worden verzonden op de eerstvolgende verzend-dag, dus maandag.

De verzendkosten kunnen verschillen per verzendmethode, land en gewicht van uw bestelling. U kunt op de webshop uw winkelwagen vullen met de gewenste producten en uw adres ingeven. Dan wordt er zichtbaar wat de verzendkosten zijn.

Ondanks de Brexit kunnen wij alsnog bevroren kamelenmelk verzenden naar de UK. Als u een bestelling plaatst wordt deze verzonden door onze reseller in de UK. Deze heeft uitsluitend bevroren kamelenmelk. Onze verse kamelenmelk is dus helaas niet verkrijgbaar in de UK. 

Buiten de Europese Unie verzenden wij alleen bevroren melk naar UK. Naar andere landen buiten de EU kunnen we helaas geen melk verzenden. Er bestaat namelijk een kans op douanecontrole, hierdoor is de melk een te lange tijd onderweg en niet meer goed bij aankomst.

Er zijn meerdere manieren om het kamelenmelk abonnement te bestellen:

1. Via de webshop:

• Klik bovenaan in het menu op ‘kamelenmelk’
• Kies op deze pagina de optie ‘’ NIEUW! Abonnement 1x per 2 weken: 14 flessen verse, rauwe kamelenmelk’
• Stop dit in uw winkelmandje, klik op ‘Doorgaan naar afrekenen’ en vul hier al uw gegevens en rond het bestel proces af.
• Dan krijgt u via de mail een incasso formulier toegestuurd (check uw spam box). Deze dient u ingevuld naar ons terug te mailen.

2. Stuur direct een mail naar [email protected] 

Verse/bevroren kamelenmelk
We verzenden kamelenmelk alleen op maandag en de bestellingen voor Nederland, België en Duitsland ook op woensdag.
Bestellingen voor de rest van Europa worden dus alleen op maandag verzonden.

Overige kamelenmelk-producten en souvenirs

Overige kamelenmelkproducten verzenden we op maandag en woensdag volgens bovenstaand schema.

Verzend methode: 

Binnen Nederland is onze standaard verzendmethode gekoeld transport via Firma Miedema. Op het moment dat de melk verzonden wordt krijg je van hen een e-mail met informatie (check je spambox). Zij zorgen dat jouw melk gedurende de hele verzending gekoeld wordt en leveren de bestelling de dag na verzending bij u af.

Kies je voor DPD dan wordt de verse en bevroren melk verzonden in een piepschuim-isolatiedoos met ice packs. Gebruik je DPD, waarbij u dus afwijkt van onze standaard verzendmethode, dan is dat op eigen risico als de kamelenmelk niet volledig meer gekoeld bij je aankomt.
Binnen 48 uur wordt de kamelenmelk geleverd. Je ontvangt een e-mail met de traceercode, leverdatum en tijd.

• Zorg dat er iemand thuis is op moment van leveren
• Zet de melk bij ontvangst direct in de koeling of vriezer
• Laat bevroren kamelenmelk altijd in de koeling ontdooien

Er kunnen verschillende redenen zijn waarom (nog) geen Track & Trace code ontvangen hebt:

1. Miedema verstuurt geen Track & Trace codes, maar een mail met informatie over de levering. Binnen Nederland is onze standaard verzendmethode gekoeld transport via Firma Miedema. Op de dag van verzending krijg je van Miedema een e-mail met informatie (check je spambox!). Zij zorgen dat jouw melk gedurende de hele verzending gekoeld wordt en leveren de bestelling de dag na het ophalen bij u af.

2. Kies je voor DPD dan ontvang je een e-mail met de traceercode, leverdatum en tijd. Check hiervoor je spambox.

3. Het pakket is nog niet verzonden. Wij verzenden kamelenmelk en melkproducten iedere maandag en woensdag. De Track & Trace code wordt pas verzonden wanneer de koerier de pakketjes bij ons ophaalt.

Staat het antwoord op je vraag niet tussen deze lijst? Stuur dan je vraag in via dit formulier.

Betaling via bank duurt enkele dagen....

Heb je een vraag over je betaling en heb je via Billink of Klarna betaald, dan kun je bij hen terecht:

Klarna 

Billink

Klik hier voor het formulier