Sie akzeptieren diese Bedingungen, wenn Sie eines der Produkte der Kamelkäserei Smits (Kamelenmelkerij Smits) bestellen.
1. Allgemeines1.1 Diese Bedingungen gelten für alle Rechtsverhältnisse zwischen Camel Dairy Smits, im Folgenden "Unternehmer" genannt, und dem Käufer/Auftraggeber, im Folgenden "Kunde" genannt.1.2 Änderungen dieser Bedingungen oder Abweichungen von bestimmten Teilen des Vertrages sind nur nach schriftlicher Zustimmung von Camel Dairy Smits gültig.1.3 Im Falle eines Widerspruchs zwischen dem Text der Website, Broschüren, Anzeigen oder anderer allgemeiner Werbung von Camel Dairy Smits und diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben letztere Vorrang.
2. Bestellungen2.1 Bestellungen müssen über den Webshop oder anderweitig per E-Mail aufgegeben werden.2.2 Änderungen oder Stornierungen von Bestellungen müssen innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung per E-Mail erfolgen. Bei Änderungen oder Stornierungen nach dieser Frist ist der Unternehmer berechtigt, mit der ursprünglichen Bestellung fortzufahren und die Zahlung zu verlangen.2.3 Bestellungen, die über den Webshop aufgegeben werden, können storniert werden, solange die Zahlung noch nicht erfolgt ist.
3. Zahlung3.1 Die Zahlung muss im Voraus durch eine der angebotenen Zahlungsmöglichkeiten im Webshop erfolgen oder andernfalls durch Überweisung des Geldes auf die Kontonummer, die auf Anfrage vom Unternehmer mitgeteilt wird.3.2 Bestellungen werden in der Regel einmal pro Woche an einem festen Tag und immer erst nach Zahlungseingang beim Unternehmer versandt.3.3 Wenn die Zahlung Referenz, sollte man erwähnen, die Auftragsnummer, die durch den Webshop zur Verfügung gestellt wird und wenn keine Auftragsnummer gegeben ist, erwähnen Name und Auftragsbeschreibung. Wenn die Informationen des Kunden nicht ausreichen, um den Versand der Bestellung durchzuführen, wird die Lieferung nur durchgeführt werden, nachdem der Kunde die Informationen korrekt und vollständig an den Unternehmer angewendet.
4. Preis4.1 Die Standardpreise der Produkte und / oder Dienstleistungen können aufgrund von Änderungen der Mehrwertsteuersätze erhöht werden.4.2 Der Unternehmer kann Produkte oder Dienstleistungen zu variablen Preisen zu verkaufen, wenn die Preise unterliegen Schwankungen auf dem Finanzmarkt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat. Wenn dies der Fall ist, wird dies in den Informationen über das Produkt angegeben werden.4.3 Die Preise enthalten die Mehrwertsteuer, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.4.4 Die Transportkosten beinhalten die Versand- und Verpackungskosten sowie die Verwaltungs- und Betriebskosten.4.5 Alle Angebote gelten nicht automatisch für zukünftige Bestellungen und diese Angebote können jederzeit durch den Unternehmer beendet werden. Wenn die Bestellung durch den Kunden in dem Zeitraum, dass das Angebot noch gültig war, muss der Unternehmer auch die Bestellung für diesen Preis anbieten.
5. Lieferung und Ausführung5.1 Der Unternehmer wird sich bemühen, die Aufträge mit größtmöglicher Sorgfalt entgegenzunehmen und auszuführen.5.2 Der Unternehmer wird die angenommenen Aufträge so schnell wie möglich, mindestens jedoch innerhalb von 15 Arbeitstagen ausführen, es sei denn, es wurde eine längere Lieferfrist vereinbart. Wenn ein Auftrag nicht oder nur teilweise ausgeführt wird, erhält der Kunde eine Nachricht. In diesem Fall hat der Kunde das Recht, die Bestellung ohne Kosten zu stornieren. In diesem Fall wird der Unternehmer den vom Kunden gezahlten Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch 30 Tage nach der Stornierung, zurückerstatten.5.3 Das Risiko der Beschädigung und / oder Verlust von Produkten liegt bei dem Unternehmer bis zum Zeitpunkt der Übergabe an das Versandunternehmen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart.5.4 Der Unternehmer ist nicht verantwortlich für die Verzögerung oder das Fehlen des Produkts nach der Übergabe an das Transportunternehmen.5.5 Der Ort der Lieferung ist die Adresse, die der Kunde dem Unternehmer mitgeteilt hat.
5.6 Nachdem die Bestellung eingegangen ist, sollte die Bestellung durch den Kunden überprüft werden. Beanstandungen müssen dem Unternehmer innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt mitgeteilt werden. Reklamationen müssen schriftlich erfolgen. Der Unternehmer ist nicht verpflichtet, Schadenersatz zu leisten, wenn die Bestellung aufgrund von Umständen, die wir nicht zu vertreten haben, fehlerhaft oder unvollständig an den Kunden geliefert wird, es sei denn, diese Beschädigung oder Unvollständigkeit ist auf Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit des Unternehmers zurückzuführen. In diesem Fall ist der Schadensersatz auf den Wert der Bestellung beschränkt.5.7 Die Lieferzeit beträgt 1-2 Arbeitstage nach Versand innerhalb Europas.
6. Zur Rückgabe6.1 Die Rückgabe von Lebensmitteln ist nicht möglich, es sei denn, das Produkt ist bei der Lieferung weniger als drei Monate haltbar. Diese Produkte müssen in der originalen, ungeöffneten Verpackung zurückgeschickt werden und müssen eingeschrieben versendet werden.6.2 Andere Produkte können innerhalb von 7 Tagen zurückgegeben werden. Die Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden. Die Kosten für das Produkt wird so schnell wie möglich erstattet werden und höchstens innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware durch den Unternehmer.
7. Gewinnchancen7.1 Der Unternehmer ist nicht verpflichtet, irgendeine Verpflichtung gegenüber dem Kunden zu erfüllen, wenn er aufgrund von Umständen, die der Unternehmer nicht zu vertreten hat, daran gehindert wird. Dies wird als höhere Gewalt angesehen.7.2 Höhere Gewalt ist in diesen Bedingungen bedeuten, alle äußeren Ursachen, vorhersehbare oder unvorhersehbare, die der Unternehmer keinen Einfluss hat.7.3 Unter höherer Gewalt sind Ausbrüche von Tierseuchen zu verstehen, die das Unternehmen zur Schließung zwingen. In diesem Fall ist der Unternehmer gezwungen, alle Aufträge bis zu einem noch zu bestimmenden Zeitraum auszusetzen. Der Kunde wird schriftlich informiert, sobald die Verpflichtung zum Abschluss beim Unternehmer bekannt ist. Im Falle des Ausbruchs einer Tierseuche, kann der Unternehmer nicht haftbar gemacht werden für das Versäumnis, Produkte zu liefern. Alle Kosten, die bereits vom Kunden bezahlt wurden, werden so schnell wie möglich und innerhalb von 30 Tagen an den Kunden zurückerstattet.
8. Reklamationen8.1 Der Unternehmer verpflichtet sich mit großer Sorgfalt zu erhalten und auszuführen Aufträge. Dennoch ist es möglich, dass Kunden eine berechtigte Beschwerde denken, sie haben. Beschwerden im Zusammenhang mit Schäden, falsche oder nicht vollständig geliefert, Bestellungen müssen wie in Artikel 5.6 angegeben, innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt schriftlich gemeldet werden.8.2 Andere Beschwerden müssen innerhalb eines Monats nach Lieferung schriftlich und motiviert per Post an den Unternehmer eingereicht werden.08.03 Einreichung einer Beschwerde innerhalb einer Frist von 14 Tagen (ab dem Datum des Eingangs) beantwortet. Ist bei einer Beschwerde eine längere Bearbeitungszeit absehbar, so antwortet der Unternehmer innerhalb der Frist von 14 Tagen mit einer Begrüßungsnachricht und einem Hinweis darauf, wann Sie eine ausführlichere Antwort erwarten können.
9. Recht9.1 Verträge zwischen dem Betreiber und dem Kunden, auf die diese allgemeinen Bedingungen gelten, nur niederländisches Recht
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Allgemeine Geschäftsbedingungen Kamelmilch-Abonnement
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Mit dem Kamelmilch-Abonnement können Sie sich Kamelmilch mit einem Rabatt schicken lassen.Dies kann jede Woche, alle zwei Wochen oder einmal alle vier Wochen geschehen.Die Mindestlaufzeit des Abonnements beträgt vier Lieferungen.Die Mindestkündigungsfrist beträgt fünf Wochen vor dem letzten Liefertag. Sie können nur über [email protected] kündigen.
Die Kamelmilchflaschen werden montags verschickt (sofern nicht anders angegeben, z. B. aufgrund von Feiertagen).
Die Sendung kann durchschnittlich einmal pro Quartal storniert oder verschoben werden. Dies muss zwei Wochen im Voraus über [email protected] mitgeteilt werden (telefonisch ist dies nicht möglich).
Die Möglichkeiten der Bezahlung sind:
1) Zahlung per Bankeinzug
Einmal alle vier Wochen erfolgt eine Abbuchung in der Woche vor diesen vier Wochen. Eine Rechnung wird dem Kunden per E-Mail zugesandt. Auf dieser Rechnung sind die Versanddaten vermerkt.
Da der Lastschrifteinzug nur alle vier Wochen erfolgt, wird der Kunde bei Abschluss eines neuen Abonnements gebeten, den Betrag bis zum nächsten Lastschrifteinzug selbst über die Bank zu überweisen. Hierüber wird der Kunde selbstverständlich informiert.
Kann die Lastschrift nicht eingezogen werden, wird dem Kunden einmalig eine Benachrichtigung per E-Mail zugesandt. In diesem Fall muss sich der Kunde um die Zahlung kümmern. Ist die Zahlung nicht rechtzeitig zum geplanten Versandtermin eingegangen, erfolgt der Versand am erstmöglichen Versandtag nach Zahlungseingang. Die übrigen Sendungen werden weiterhin zu den vorgesehenen Terminen versandt.
Bei mehreren erfolglosen Lastschrifteinzügen wird die Zahlungsart auf Überweisung umgestellt (siehe Zahlungsart 2).
Wird eine erfolgreich durchgeführte Lastschrift vom Kunden absichtlich und ohne Rücksprache storniert, wird das Abonnement sofort gekündigt.
2) Zahlung per Banküberweisung
Die Camel Dairy schickt alle vier Wochen vor Ablauf der vier Wochen eine Rechnung. Die Versanddaten sind auf dieser Rechnung angegeben. Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass der fällige Betrag mindestens eine Woche vor dem Versand an überwiesen wird:
Bank Nr.: 136078672IBAN: NL79RABO0136078672BIC: RABONL2UName der Bank: Rabobank
Auf den Namen der Kamelenmelkerij Smits, mit der Rechnungsnummer in der Beschreibung.
Pro Rechnung werden € 5,- Verwaltungskosten berechnet.
Bei Zahlungen aus dem Ausland berücksichtigen Sie bitte, dass es einige Tage dauert, bis der Betrag auf dem entsprechenden Konto gutgeschrieben wird.