FAQ

Si vous avez commandé du lait frais qui n'a jamais été congelé, vous pouvez le congeler.

Selon la FAO (Organisation mondiale de l'alimentation), le lait de chamelle est l'un des laits animaux les plus sains. Le lait de chamelle ne contient pas de bêta-lactoglobuline, la protéine qui joue un rôle majeur dans le développement de l'allergie au lait de vache.

• Le lait de chamelle se conserve pendant un an au congélateur, s'il n'a pas été complètement décongelé auparavant. La date de péremption est indiquée sur la bouteille.
• Le lait de chamelle frais et décongelé peut être conservé au réfrigérateur pendant ± 3 jours.

Après avoir reçu le lait de chamelle, sortez-le immédiatement de la boîte et mettez-le au réfrigérateur ou au congélateur.

Conservation du lait de chamelle

• Le lait de chamelle frais peut être conservé au réfrigérateur ou au congélateur.
• Le lait de chamelle congelé doit être conservé au congélateur.
• Laissez le lait de chamelle congelé décongeler au réfrigérateur. Cela prendra quelques heures.
  - En raison de la congélation, des flocons de graisse peuvent flotter dans le lait après la décongélation ; il s'agit d'un processus naturel.
• La solution consiste à bien agiter le lait avant de l'utiliser.

Durée de conservation :

• Le lait de chamelle se conserve 1 an au congélateur s'il n'est pas complètement décongelé. Cette date figure sur la bouteille.
• Le lait de chamelle frais et décongelé peut être conservé au réfrigérateur pendant ±3 jours.

• Mettez le lait de chamelle congelé au réfrigérateur et laissez-le décongeler.
• Remarque : ne décongelez pas le lait en dehors du réfrigérateur ! Le processus de décongélation prend quelques heures.
• En raison de la congélation, des flocons de graisse peuvent flotter dans le lait après la décongélation ; il s'agit d'un processus naturel.
• Bien agiter le lait avant de l'utiliser est la solution

Il est recommandé de boire 1 à 2 verres (1 verre = +/- 250 ml) de lait de chamelle par jour pour un effet optimal sur la santé. Il faut parfois attendre 2 à 3 mois avant de constater les effets.

Les gélules elles-mêmes ne sont pas faites de gélatine (de porc) mais de HPMC. Les enveloppes elles-mêmes sont donc végétaliennes. Le contenu (poudre de lait de chamelle à 100 %) n'est évidemment pas végétalien, mais végétarien.

Un sachet de 420 g de poudre permet d'obtenir 4,2 litres de lait.

La quantité de lait de chamelle, les heures d'achat du lait frais, les prix et d'autres informations sont disponibles ici.

Le lait et l'urine de chamelle frais et congelés sont expédiés dans la plupart des pays d'Europe (au sein de l'UE). Malheureusement, la Norvège, la Suisse et le Royaume-Uni ne sont pas concernés. Toutefois, vous pouvez acheter notre lait en Suisse et au Royaume-Uni par l'intermédiaire de nos revendeurs.

En dehors des Pays-Bas, ils sont toujours expédiés dans une boîte isolée avec des blocs réfrigérants.

La poudre de lait de chamelle, les capsules et autres produits à base de lait de chamelle sont expédiés dans presque tous les pays du monde.

Nous expédions le lait de chamelle et les produits à base de lait de chamelle le lundi.

• Les commandes passées et/ou payées avant le lundi matin 10h00 seront expédiées le jour même.
• Les commandes passées et/ou payées après le lundi matin 10h00 seront expédiées le jour d'expédition suivant, le lundi.

Les frais d'expédition peuvent varier en fonction du mode d'expédition, du pays et du poids de votre commande. Vous pouvez remplir votre panier sur la boutique en ligne avec les produits souhaités et indiquer votre adresse. Vous verrez alors quels sont les frais d'expédition.

En raison du Brexit, nous ne pouvons pas expédier de lait de chamelle frais ou congelé au Royaume-Uni. Si vous passez une commande, elle sera expédiée par notre revendeur au Royaume-Uni. Celui-ci n'a que du lait de chamelle congelé. Notre lait de chamelle frais n'est donc malheureusement pas disponible au Royaume-Uni.

Non, malheureusement. Il y a un risque de contrôle douanier, ce qui fait que le lait voyage trop longtemps et n'est pas bon à l'arrivée.

Il y a plusieurs façons de commander l'abonnement au lait de chamelle :

1. Via la boutique en ligne :

• Cliquez sur "lait de chamelle" en haut du menu.
• Sur cette page, choisissez l'option "Abonnement 1x par 2 semaines : 14 bouteilles de lait de chamelle frais et cru".
• Mettez le tout dans votre panier, cliquez sur "Continuer la commande", remplissez toutes vos données et terminez le processus de commande.
• Vous recevrez ensuite un formulaire de domiciliation par e-mail (vérifiez votre boîte de courrier indésirable).
• Veuillez le remplir et nous le renvoyer par la poste.
• Dès que nous aurons reçu le formulaire de domiciliation dûment rempli, nous vous enverrons le lait de chamelle.

2. Envoyez un e-mail directement à [email protected]

Plusieurs raisons peuvent expliquer pourquoi vous n'avez pas (encore) reçu de code Track & Trace :

1. Miedema n'envoie pas de code Track & Trace, mais un e-mail contenant des informations sur la livraison. Aux Pays-Bas, notre mode d'expédition standard est le transport réfrigéré via Firma Miedema. Le jour de l'expédition, vous recevrez un e-mail de Miedema contenant des informations (vérifiez votre boîte à spam !). Miedema veillera à ce que votre lait soit réfrigéré tout au long du transport et vous livrera votre commande le lendemain de la collecte.

2. Si vous choisissez DPD, vous recevrez un e-mail avec le code de suivi, la date et l'heure de livraison. Vérifiez dans votre boîte de courrier indésirable.

3. Le colis n'a pas encore été envoyé. Nous expédions du lait de chamelle et des produits laitiers tous les lundis et mercredis. Le code de suivi n'est envoyé que lorsque le transporteur vient chercher le colis.

Lait de chamelle frais/congelé
Le lait de chamelle frais et surgelé est expédié dans une boîte d'isolation avec de la glace sèche.
Nous n'expédions le lait de chamelle frais/congelé que le lundi.

Autres produits et souvenirs à base de lait de chamelle
Nos jours d'expédition pour les autres produits sont le lundi et le mercredi.

Méthode d'expédition

Pour l'envoi de lait de chamelle congelé à l'intérieur des Pays-Bas, nous vous conseillons de choisir notre mode d'expédition standard, le transport réfrigéré Miedema.
Pour l'envoi de lait de chamelle congelé en dehors des Pays-Bas, le mode d'expédition standard est DHL Express.

Si vous optez pour DPD, c'est à vos risques et périls si le lait de chamelle n'arrive pas entièrement réfrigéré.

Le lait de chamelle est généralement livré dans les 48 heures.
Vous recevez un e-mail contenant le code de suivi, qui vous permet de localiser le colis et de savoir à quelle date et à quelle heure la livraison aura lieu.

• S'assurer que quelqu'un est présent à la maison au moment de la livraison.
• Placez le lait au réfrigérateur ou au congélateur dès sa réception.
• Le lait de chamelle congelé doit toujours être décongelé au réfrigérateur.

Pour toute autre question concernant votre commande, veuillez remplir ce formulaire et nous vous contacterons par e-mail.

Le paiement par voie bancaire prend quelques jours....

Si vous avez une question concernant votre paiement et que vous avez payé via Billink ou Klarna, veuillez les contacter :
Klarna 
Billink 

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