Vous acceptez ces conditions lorsque vous passez commande d'un des produits de Camel Dairy Smits (Kamelenmelkerij Smits).

1. Généralités
1.1 Les présentes conditions s'appliquent à toutes les relations juridiques entre Camel Dairy Smits, ci-après dénommé "l'entrepreneur" et l'acheteur / le client, ci-après dénommé "le client".
1.2 Les modifications de ces conditions ou les variations de certaines parties du contrat ne sont valables qu'après accord écrit de Camel Dairy Smits.
1.3 En cas de conflit entre le texte du site web, des brochures, des annonces ou d'autres publicités générales de Camel Dairy Smits et les présentes conditions générales, ces dernières prévaudront.

2. Commandes
2.1 Les commandes doivent être passées par la boutique en ligne ou par courrier électronique.
2.2 Les modifications ou annulations de commandes doivent être effectuées par courrier électronique dans les 24 heures suivant la commande. En cas de modification ou d'annulation après ce délai, l'entrepreneur est autorisé à poursuivre la commande initiale et à réclamer le paiement.
2.3 Les commandes passées via la boutique en ligne peuvent être annulées tant que le paiement n'a pas été effectué.

3. Paiement
3.1 Le paiement doit être effectué à l'avance par l'une des options de paiement proposées dans la boutique en ligne ou par virement sur le numéro de compte bancaire qui sera fourni à la demande de l'entrepreneur.
3.2 Les commandes sont envoyées généralement une fois par semaine à jour fixe et toujours après réception du paiement par l'entrepreneur.

3.3 En ce qui concerne la référence de paiement, il convient de mentionner le numéro de commande fourni par le biais de la boutique en ligne et, en l'absence de numéro de commande, de mentionner le nom et la description de la commande. Si les informations fournies par le client ne sont pas suffisantes pour permettre l'expédition de la commande, la livraison ne sera effectuée qu'après que le client a fourni des informations correctes et complètes à l'entrepreneur.

4. Prix
4.1 Les prix standard des produits et/ou services peuvent être augmentés à la suite de modifications des taux de TVA.
4.2 L'entrepreneur peut vendre des produits ou des services à des prix variables si les prix sont soumis à des fluctuations sur le marché financier sur lequel l'entrepreneur n'a aucune influence. Si tel est le cas, cela sera spécifié dans les informations relatives au produit.
4.3 Les prix incluent la TVA, sauf mention contraire explicite.
4.4 Les frais de transport comprennent les frais d'expédition et d'emballage ainsi que les frais d'administration et de fonctionnement.
4.5 Les offres ne sont pas automatiquement valables pour les commandes futures et l'entrepreneur peut y mettre fin à tout moment. Si la commande est passée par le client pendant la période où l'offre était encore valable, l'entrepreneur doit également proposer la commande à ce prix.

5. Livraison et mise en œuvre
5.1 L'entrepreneur s'efforcera de recevoir et d'exécuter les commandes avec le plus grand soin.

5.2 L'entrepreneur exécutera les commandes acceptées aussi rapidement que possible et au moins dans un délai de 15 jours ouvrables, à moins qu'un délai de livraison plus long n'ait été convenu. Si une commande n'est pas exécutée ou n'est exécutée que partiellement, le client recevra un message. Dans ce cas, le client a le droit d'annuler la commande sans frais. Dans ce cas, l'entrepreneur remboursera le montant payé par le client dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 30 jours suivant l'annulation.
5.3 Le risque d'endommagement et/ou de perte des produits incombe à l'entrepreneur jusqu'au moment de la remise à l'entreprise de transport, sauf convention contraire expresse.
5.4 L'entrepreneur n'est pas responsable du retard ou de la disparition du produit après sa remise à l'entreprise de transport.
5.5 Le lieu de livraison est l'adresse indiquée par le client à l'entrepreneur.
5.6 Après réception de la commande, celle-ci doit être vérifiée par le client. Les réclamations doivent être communiquées à l'entrepreneur dans les 24 heures suivant la réception. Les réclamations doivent être formulées par écrit. L'entrepreneur n'est pas tenu de verser des dommages et intérêts si la commande est, en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, livrée incorrecte ou incomplète au client, à moins que ce dommage ou cette incomplétude ne soit causé par une faute intentionnelle ou une négligence grave de l'entrepreneur. Dans ce cas, le dédommagement est limité à la valeur de la commande.
5.7 Le délai de livraison est de 1 à 2 jours ouvrables après l'expédition en Europe.

6. Retourner
6.1 Il n'est pas possible de retourner des produits alimentaires, sauf si la durée de conservation du produit à la livraison est inférieure à trois mois. Ces produits doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine, non ouvert, et doivent être envoyés en recommandé.
6.2 Les autres produits peuvent être retournés dans un délai de 7 jours. Les frais d'expédition sont à la charge du client. Le coût du produit sera remboursé dès que possible et au plus tard dans les 30 jours suivant la réception des marchandises par l'entrepreneur.

7. Impartialité
7.1 L'employeur n'est pas tenu de s'acquitter de ses obligations envers le client s'il en est empêché par des circonstances indépendantes de sa volonté. Il s'agit d'un cas de force majeure.
7.2 Par force majeure, on entend ici toutes les causes extérieures, prévues ou imprévues, sur lesquelles le professionnel n'a aucune influence.
7.3 La force majeure s'entend de l'apparition de maladies animales, que l'entreprise est obligée de fermer. Dans ce cas, l'entrepreneur est obligé de suspendre toutes les commandes jusqu'à une période ultérieure à déterminer. Le client sera informé par écrit dès que l'obligation de conclure de l'entrepreneur sera connue. En cas d'apparition d'une maladie animale, l'entrepreneur ne peut être tenu responsable du défaut de livraison des produits. Tous les frais déjà payés par le client seront remboursés au client dès que possible et dans un délai de 30 jours.

8. Réclamations

8.1 L'entrepreneur s'engage avec le plus grand soin à recevoir et à exécuter les commandes. Néanmoins, il est possible que les clients aient une plainte légitime qu'ils pensent avoir. Les réclamations relatives aux dommages, aux commandes incorrectes ou non entièrement livrées, doivent être comme indiqué à l'article 5.6, dans les 24 heures suivant la réception de la notification écrite.
8.2 Les autres réclamations doivent être payées dans un délai d'un mois après la livraison par écrit et motivées par courrier doivent être soumises à l'entrepreneur.
08.03 Le dépôt d'une plainte dans un délai de 14 jours (à compter de la date de réception) fait l'objet d'une réponse. Si une plainte a un délai de traitement prévisible plus long, alors le commerçant dans le délai de 14 jours a répondu avec un message de bienvenue et une indication de la date à laquelle vous pouvez vous attendre à une réponse plus détaillée.

9. Droit
9.1 Les contrats entre l'opérateur et le client auxquels s'appliquent les présentes conditions générales sont régis uniquement par le droit néerlandais.

 

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Conditions générales d'abonnement au lait de chamelle

www.oasismilk.com

L'abonnement au lait de chamelle vous permet de recevoir du lait de chamelle à prix réduit.
L'abonnement peut être souscrit chaque semaine, toutes les deux semaines ou toutes les quatre semaines.
La durée minimale de l'abonnement est de quatre livraisons.
Le délai de résiliation minimum est de cinq semaines avant le dernier jour de livraison. La résiliation ne peut se faire que par l'intermédiaire de [email protected]

Les bouteilles de lait de chamelle sont envoyées le lundi (sauf indication contraire, par exemple en raison de jours fériés).

L'envoi peut être annulé ou reporté en moyenne une fois par trimestre. Cela doit être signalé deux semaines à l'avance via [email protected] (cela n'est pas possible par téléphone).

 

Les possibilités de paiement sont les suivantes

 

1) Paiement par prélèvement automatique

Une fois toutes les quatre semaines, un prélèvement automatique est effectué au cours de la semaine précédant ces quatre semaines. Une facture est envoyée au client par courrier électronique. Les dates d'expédition figurent sur cette facture.

Étant donné que la domiciliation n'a lieu qu'une fois toutes les quatre semaines, le client sera invité, lors de la conclusion d'un nouvel abonnement, à transférer lui-même le montant par l'intermédiaire de la banque jusqu'à la prochaine domiciliation. Le client en sera bien entendu informé.

 

Si le prélèvement automatique ne peut être effectué, une notification sera envoyée au client une fois par courrier électronique. Dans ce cas, le client devra s'occuper du paiement. Si le paiement n'est pas reçu à temps pour la date d'expédition prévue, l'envoi sera effectué le premier jour d'expédition possible après réception du paiement. Les autres envois seront toujours effectués aux dates prévues.

Si plusieurs domiciliations échouent, le mode de paiement sera remplacé par un virement bancaire (voir mode de paiement 2).

Si une domiciliation a été exécutée avec succès mais que le client l'annule intentionnellement et sans consultation, l'abonnement est immédiatement résilié.

 

2) Paiement par virement bancaire

Une facture sera envoyée par la laiterie Camel une fois toutes les quatre semaines avant ces quatre semaines. Les dates d'expédition figurent sur cette facture. Le client est tenu de s'assurer que le montant dû est transféré au moins une semaine avant l'expédition à :

Banque : 136078672
IBAN : NL79RABO0136078672
BIC : RABONL2U
Nom de la banque : Rabobank

Au nom de Kamelenmelkerij Smits, avec le numéro de la facture dans la description.

Des frais d'administration de 5 € seront facturés par facture.

Pour les paiements provenant de l'étranger, veuillez tenir compte du fait qu'il faut quelques jours avant que le montant soit crédité sur le numéro de compte correspondant.

 

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